|
 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Дистанционное обслуживаниеДистанционное обслуживание - это сравнительно новая методика обслуживания, основанная на технологии удаленного доступа через Интернет. ИТ-отделы многих крупных компаний уже давно пользуются преимуществами такого обслуживания. В настоящее время это наиболее прогрессивный способ технической поддержки пользователей, позволяющий оперативно получать квалифицированное обслуживание даже при небольшом бюджете.
Удаленное обслуживание программ 1С наши специалисты выполняют с начала 2009 года. Практика показывает, что до 75% объемов работ можно выполнять без выезда к клиенту.
Преимущества дистанционного обслуживания.Безопасность. Инициатором подключения всегда является пользователь, специалист не может получить доступ к компьютеру без
вашего согласия.
Экономия времени. У Вас нет необходимости ждать приезда специалиста, который, в свою очередь, не тратит время на дорогу к Вам. Это особенно удобно для клиентов, расположенных за пределами крупных городов.
Простота. Для получения данной услуги Вам не потребуется ничего, кроме компьютера и доступа к сети Интернет. Которые, судя по тому, что Вы читаете эту статью, у Вас уже есть.
Снижение стоимости обслуживания. Исключение издержек, сопутствующих традиционному обслуживанию (простои специалиста, транспортные расходы и т.д.), значительно снижает стоимость работ при дистанционном обслуживании. Кроме того, при удаленном обслуживании используется не почасовая, а десятиминутная тарификация.
Наглядность. Подключаясь к компьютеру пользователя, специалист выполняет все необходимые действия так, как будто находится непосредственно на рабочем месте клиента. При этом у Вас нет необходимости покидать свое рабочее место. Вы можете контролировать ход выполнения работы, видя все манипуляции специалиста на мониторе своего компьютера.
Прозрачность выполнения работ. Наши специалисты также понимают, что за тем, что они делают, Вы можете наблюдать - это очень хорошо мотивирует их.
Как это работает?Для организации дистанционного подключения Ваш компьютер должен работать под управлением Microsoft Windows и иметь доступ к сети Интернет.
Чтобы специалист поддержки мог подключиться к рабочему столу Вашего компьютера, выполните следующие действия:
Шаг 1. Согласуйте подключение.Сообщите нашему специалисту о Вашей проблеме - в произвольной форме и по любому из предложенных ниже каналов связи. Телефон: (4012) 99-22-99 e-mail: pomogi@bit39.ru ICQ: 5686-2233-1 Шаг 2. Инициируйте подключение.Инициатором подключения всегда является пользователь, специалист не может получить доступ к компьютеру без Вашего согласия. В оговоренное со специалистом поддержки время запустите программу, которую можно бесплатно скачать на нашем сайте. Это не сложнее, чем запустить программу 1С!
Описание программы для дистанционного обслуживания.Простой и небольшой клиентский модуль для дистанционного обслуживания, не требующий установки в системе и административных прав для запуска, оптимизирован для мгновенной поддержки. Модуль создан на основе программы TeamViewer, используемой для дистанционного обслуживания более чем 15'000'000 пользователями и компаниями во всем мире.
Нашим клиентам мы предлагаем программу скачать бесплатно
УслугиНаша компания оказывает полный перечень услуг по внедрению систем автоматизации на базе программных продуктов «1С», используя передовые технологии работы и накопленный опыт автоматизации компаний малого, среднего и крупного бизнеса. Наши специалисты помогут сформировать оптимальный для Вашего бизнеса и Ваших задач пакет услуг по автоматизации - учитывающий не только сиюминутные требования, но и перспективы развития Вашего бизнеса. Мы оказываем следующие услуги:
Для оперативного решения текущих задач (например, срочного обновления конфигурации программного обеспечения, обеспечения бесперебойной работы, создания новых форм или документов) специалисты нашей компании готовы оказать разовые услуги. Опыт внедрений программ семейства «1С:Предприятие 8» показывает, что оптимальное решение бизнес-задач предприятия требует комплексного подхода: от определения целей компании до оптимизации процессов управления и построения системы информационного обеспечения с учетом специфики бизнеса. Компании, входящие в сеть партнеров 1С:Консалтинг, реализуют в рамках этого направления комплексный подход, который сочетает консалтинг в определенных областях управления, бухгалтерского учета и налогообложения с услугами по автоматизации управленческих и учетных задач на базе семейства программ «1С:Предприятие». |
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
